Uno de cada cinco colombianos consulta a ChatGPT por temas de salud: ¿qué tan confiables son sus respuestas?
El 20 % de los colombianos usa ChatGPT para resolver dudas de salud, pero los expertos piden cautela. Conozca las recomendaciones.
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La IA ya hace parte de las consultas de salud más cotidianas. Cada vez más personas la utilizan y buscan en ChatGPT para entender un síntoma, interpretar un examen médico o conocer los posibles efectos de un medicamento antes o después de acudir a un profesional.
En Colombia, el 20 % de las personas recurre a herramientas como ChatGPT para resolver inquietudes médicas, según el tercer Índice de Innovación Regional del Instituto Tecnológico de Buenos Aires, citado por Doctoralia. La cifra supera el promedio latinoamericano del 15 %.
El informe también indica que casi la mitad de la población analizada en Argentina, Brasil, Colombia y México conoce o utiliza aplicaciones de inteligencia artificial en salud. Su uso es especialmente frecuente entre los jóvenes, quienes buscan orientación e información general.
Una tendencia que también crece fuera del país
El uso de la inteligencia artificial en salud también crece fuera de Colombia. Una encuesta de KFF reveló que el 32 % de los adultos en Estados Unidos recurrió a estas herramientas durante el último año para buscar información sobre salud física o mental.
Entre los usuarios, el 65 % buscaba respuestas rápidas, mientras que el 19 % las utilizó para comprender resultados médicos o diagnósticos. Otro 19 % comparó tratamientos y el 16 % consultó si era necesario acudir a un profesional.
Este aumento no significa que las personas estén reemplazando la consulta médica. Según Doctoralia, las citas en línea en Colombia pasaron de más de 157.000 en 2023 a cerca de 240.000 en 2025, lo que muestra que ChatGPT para temas de salud funciona principalmente como una primera fuente de orientación.
ChatGPT puede orientar, pero no ofrecer un diagnóstico
Las herramientas de inteligencia artificial pueden explicar conceptos médicos, organizar síntomas y resumir información. Sin embargo, no conocen por completo los antecedentes, medicamentos, exámenes ni condiciones particulares de cada paciente.
La Organización Mundial de la Salud reconoce su utilidad para apoyar el diagnóstico, el autocuidado y el trabajo de los profesionales. También advierte que pueden generar errores, sesgos o información incorrecta sin validación clínica, supervisión humana y protección de los datos personales.
“La inteligencia artificial puede convertirse en una gran aliada para ayudar a las personas a comprender mejor la información relacionada con su salud y preparar una consulta médica. Sin embargo, las decisiones clínicas continúan dependiendo de la valoración de un profesional”, afirmó Rafael Montoya, director general de Doctoralia Colombia.
Cinco recomendaciones para utilizarla con responsabilidad
La primera recomendación es utilizar la inteligencia artificial para comprender información general, no para obtener un diagnóstico. Estas plataformas pueden ayudar a organizar síntomas o preparar preguntas, pero nunca deben reemplazar una consulta médica ni una valoración profesional.
También es fundamental verificar las respuestas con fuentes científicas y no cambiar medicamentos, dosis o tratamientos por una indicación automatizada. Un uso responsable de la IA implica reconocer que cada paciente tiene antecedentes y necesidades diferentes que la herramienta no conoce por completo.
La protección de los datos personales es otro aspecto clave: KFF encontró que el 41 % de los usuarios compartió información médica con estas plataformas, aunque el 77 % expresó preocupación por su manejo. El reto de la salud digital en Colombia consiste en aprovechar la tecnología como apoyo, sin trasladarle decisiones que corresponden a los profesionales.