Ahora puede pagar el pasaje del Metro de Medellín con tarjetas débito, crédito y billeteras digitales: así funciona
Los usuarios de las líneas A y B podrán pagar con tarjetas bancarias, celulares y relojes inteligentes, sin dejar de usar la Cívica.
La iniciativa busca reducir las filas en las estaciones y ahorrar tiempo a los usuarios. Foto: cortesía
El pago digital en el Metro de Medellín llegó para cambiar la forma de ingresar al sistema de transporte masivo. Desde ahora, los pasajeros de las líneas A y B pueden validar sus viajes directamente con tarjetas débito y crédito sin contacto, celulares y relojes inteligentes, sin necesidad de comprar o recargar previamente una tarjeta Cívica. La iniciativa busca reducir las filas en las estaciones y ahorrar tiempo a los usuarios desde este 11 de noviembre.
La nueva alternativa funciona mediante una alianza entre el Metro de Medellín, Visa, Mastercard y Bancolombia. Con esta tecnología, los pasajeros pueden acercar sus medios de pago a los validadores habilitados y acceder al servicio, sin trámites de inscripción ni diligenciamiento de formularios.
La modalidad también permite utilizar tarjetas bancarias digitales vinculadas a billeteras electrónicas como Apple Pay y Google Pay. Así, quienes tengan sus tarjetas habilitadas en sus dispositivos móviles o relojes inteligentes podrán utilizarlos directamente para pagar el ingreso al sistema.
Una de las principales novedades consiste en que los usuarios ya no necesitan buscar una taquilla para adquirir o recargar una tarjeta antes de viajar. Basta con contar con un medio de pago sin contacto compatible y con saldo o cupo disponible para realizar la transacción.
Sin embargo, la implementación no significa el fin de la tarjeta Cívica. Este medio de pago continuará funcionando con normalidad, incluidos sus beneficios y tarifas preferenciales. Además, el personal del Metro permanecerá en las estaciones para orientar a los pasajeros, resolver inquietudes y acompañar la transición hacia el nuevo mecanismo.
¿Cómo pagar el pasaje del Metro con el celular o una tarjeta bancaria?
La idea es que cualquier usuario pueda utilizar la tecnología sin complicaciones. Para ingresar, debe acercar al lector una tarjeta débito o crédito sin contacto, o el dispositivo móvil o reloj inteligente que tenga vinculada una tarjeta compatible.
Entre las alternativas disponibles se encuentran:
- Tarjetas débito: Visa y Mastercard con tecnología de pago sin contacto.
- Tarjetas de crédito: Visa y Mastercard habilitadas para transacciones contactless.
- Celulares: dispositivos con billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay.
- Relojes inteligentes: equipos que permitan realizar pagos mediante una tarjeta bancaria vinculada.
La principal diferencia frente al mecanismo tradicional está en que el pasajero puede utilizar directamente su medio de pago bancario, sin realizar una recarga anticipada en la Cívica.
El gerente del Metro de Medellín, Tomás Elejalde, explicó que esta tecnología ya funciona en grandes ciudades del mundo y busca simplificar la experiencia de los usuarios, reducir los tiempos de ingreso y eliminar las filas asociadas con la compra y recarga de medios de pago.
La administración del sistema también anunció un proceso de pedagogía para que los pasajeros conozcan el funcionamiento de los validadores y aprendan a utilizar las nuevas alternativas. Durante esta etapa, los trabajadores del Metro acompañarán a quienes tengan dificultades o necesiten orientación.
¿En qué estaciones y líneas funciona el nuevo pago digital?
Por ahora, el sistema comienza en las líneas A y B del Metro de Medellín. La empresa proyecta ampliar progresivamente esta alternativa a otros componentes de la red de transporte, aunque la implementación inicial se concentra en estos dos corredores.
El alcalde de Medellín, Federico Gutiérrez, destacó que la tecnología debe facilitar la vida de los ciudadanos y señaló que la iniciativa busca ofrecer nuevas herramientas para acceder al transporte público.
Por su parte, el gobernador de Antioquia, Andrés Julián Rendón Cardona, resaltó los beneficios que puede representar esta innovación en términos de ahorro de tiempo, costos operativos y demanda del sistema.
La Gobernación de Antioquia recordó la inversión de $185.000 millones que destinó desde 2024 para la compra de 13 trenes nuevos, cuya entrada en funcionamiento está prevista para 2027. Esta inversión representó la primera participación de una Administración Departamental en la adquisición de trenes para el sistema.
Con este cambio, el Metro incorpora una alternativa de acceso que busca facilitar los desplazamientos diarios, especialmente para quienes utilizan medios de pago bancarios y dispositivos inteligentes. La tarjeta Cívica seguirá vigente, mientras los usuarios comienzan a familiarizarse con una modalidad que promete hacer más ágil el ingreso al transporte público.