Pese a que Microsoft reporta señales de recuperación, persisten las fallas en todo el mundo y Colombia también registra afectaciones
La interrupción de Microsoft 365 supera las 20 horas y continúa afectando servicios de correo electrónico y herramientas empresariales. En Colombia, entidades públicas y universidades han reportado dificultades en sus plataformas y trámites.
La magnitud de la falla ha obligado a empresas y organismos gubernamentales a buscar alternativas para mantener sus comunicaciones. Foto: cortesía
La caída mundial de Microsoft completa más de 20 horas este viernes 13 de noviembre y, aunque la compañía comenzó a reportar avances en la recuperación de sus servicios, los problemas persisten para usuarios de diferentes países. Colombia tampoco ha escapado de la emergencia tecnológica, que ha afectado desde comunicaciones empresariales hasta trámites en entidades públicas y actividades universitarias.
La interrupción comenzó el jueves 12 de noviembre y comprometió principalmente el funcionamiento de Outlook y Exchange Online, aunque sus efectos se extendieron a herramientas como Teams, Copilot y otros servicios de Microsoft 365.
En su más reciente actualización, la compañía aseguró que observa un “progreso de recuperación alentador”, especialmente en la entrega de correos electrónicos, uno de los servicios más afectados durante la contingencia.
Sin embargo, el restablecimiento avanza de manera desigual. Norteamérica registra las mayores mejoras, seguida de Europa, mientras la región de Asia-Pacífico comienza a mostrar señales positivas. Microsoft advirtió que algunos usuarios todavía podrían experimentar dificultades intermitentes para acceder a sus cuentas o recibir mensajes.
La magnitud de la falla ha obligado a empresas y organismos gubernamentales a buscar alternativas para mantener sus comunicaciones. En Reino Unido, varias fuerzas policiales solicitaron a los ciudadanos realizar reportes por teléfono ante las dificultades para recibir formularios electrónicos. También se registraron interrupciones en servicios judiciales y otras dependencias públicas.
En Colombia, la caída de Microsoft afectó trámites y actividades universitarias
Las consecuencias también llegaron a instituciones colombianas. La Autoridad Nacional de Licencias Ambientales (Anla) informó que la contingencia internacional provocó dificultades en el funcionamiento de algunas de sus plataformas tecnológicas.
Según la entidad, los problemas pueden comprometer la recepción y radicación de solicitudes, la consulta de información, las respuestas a los ciudadanos y otras actuaciones administrativas.
La Anla advirtió especialmente sobre los trámites cuyos plazos vencían el jueves 12 de noviembre. Por esta razón, recomendó conservar capturas de pantalla, mensajes de error y registros de los intentos de acceso, mientras documenta los periodos de indisponibilidad para evaluar las situaciones relacionadas con los términos administrativos.
En el sector educativo, la Universidad Externado de Colombia confirmó que sus correos institucionales comenzaron a presentar dificultades desde las 11:17 de la mañana del jueves, debido a la interrupción de Exchange Online.
La afectación tuvo consecuencias concretas. La institución anunció la reprogramación de la consulta no vinculante para la designación de la decanatura de la Facultad de Administración de Empresas, prevista para ese mismo día.
La universidad explicó que los enlaces y credenciales necesarios para participar se habían enviado mediante los correos institucionales, por lo que las dificultades de acceso impedían garantizar la participación de todos los habilitados. El proceso se retomará la próxima semana, en una fecha que será comunicada posteriormente.
Microsoft descarta indicios de un ciberataque
Mientras avanzan las labores de recuperación, Microsoft aseguró que no ha encontrado indicios de actividad maliciosa relacionada con la interrupción.
La compañía identificó problemas en su infraestructura de servidores y continúa aplicando correcciones para recuperar la capacidad de procesamiento y estabilizar las conexiones de sus usuarios. No obstante, todavía no ha establecido públicamente una causa definitiva del incidente.
Una de las medidas adoptadas consiste en ampliar a 48 horas el tiempo de espera de los correos electrónicos pendientes de entrega, con el propósito de reducir el riesgo de que los mensajes acumulados se pierdan durante la recuperación.
Por ahora, Microsoft no ha anunciado una hora definitiva para el restablecimiento completo de sus plataformas. La empresa mantiene el seguimiento de la emergencia mientras los usuarios continúan reportando dificultades, incluso en regiones donde ya se observan mejoras.