EN VIDEO | Transoriente busca al adulto mayor al que un conductor no lo dejó viajar con su perro en El Santuario
La compañía reconoció el error de su conductor y anunció que revisará el caso para determinar las sanciones correspondientes.
Un conductor de Transoriente se negó a transportar a un adulto mayor que viajaba con su perro en El Santuario. El hecho generó rechazo en redes sociales. Foto: captura de pantalla
El video en el que se ve a un conductor de la empresa Transoriente negarse a transportar a un adulto mayor porque iba acompañado de su perro, en El Santuario, sigue dando de qué hablar.
Luego de que el material audiovisual se viralizara en redes sociales, la empresa salió a ofrecer disculpas públicas.
Pese a que el adulto mayor insistió y quiso saber cuánto debía pagar para que los llevaran a ambos, el conductor se mantuvo en su decisión y lo dejó sentado en una banca de lo que parecía un paradero, acariciando a su perro mientras esperaba el siguiente vehículo.
"Admitimos y reconocemos el error cometido por nuestro conductor. Estamos trabajando para resarcir los daños causados a este adulto mayor y su mascota. Sin embargo, no hemos podido localizar esta persona", precisó el gerente de la compañía, Samyr Echeverri.
Añadió que están revisando los videos para determinar las sanciones a las que haya lugar. "Somos enfáticos en que un error humano no califica los valores corporativos de la compañía que se han trabajado por décadas", agregó.
El gerente aclaró que la política de la empresa, además de conectar destinos, es prestar un servicio humano y de calidad.
"Pedimos disculpas públicas por este vergonzoso hecho en uno de nuestros vehículos", expresó.
El episodio volvió a abrir la discusión sobre las condiciones para viajar con animales de compañía en el transporte público. Aunque cada empresa tiene sus propias normas, Transoriente se comprometió a revisar sus protocolos.
Por otro lado, sin precisarlo directamente, la empresa dio a entender que la decisión habría sido tomada por iniciativa propia del conductor, quien ya entregó su versión de los hechos.
Sin embargo, están a la espera de localizar al afectado para determinar las responsabilidades del trabajador en este caso, que generó rechazo en el departamento.