EN VIDEO | "Nos estamos muriendo": el drama de los usuarios de la Nueva EPS en Rionegro que pasan horas en largas filas para que, al final, no les den sus medicamentos
Pacientes crónicos y adultos mayores enfrentan esperas de hasta 12 horas para reclamar medicamentos en Rionegro. La Alcaldía pidió intervención urgente del Gobierno Nacional.
Largas filas y demoras en la entrega de medicamentos a usuarios de Nueva EPS en Rionegro. Foto: Cortesía.
A las seis de la mañana, cuando el frío todavía cubre las calles de Rionegro, Rosa Margarita Castaño ya está en fila. Lleva horas esperando un turno para reclamar medicamentos que necesita para vivir. No es la primera vez. Tampoco sabe si hoy será diferente.
“Somos dos insulinodependientes, mi hijo y yo, y desde octubre no nos entregan los medicamentos completos”, cuenta mientras sostiene la fórmula médica que guarda desde hace semanas.
A su alrededor, decenas de personas esperan sentadas en andenes o apoyadas contra las paredes. Muchos llegan antes del amanecer.
Otros cargan termos, documentos y bolsas con exámenes médicos. Algunos adultos mayores permanecen de pie porque no hay sillas disponibles.
Según datos de la Secretaría de Salud, cerca de 200 a 250 usuarios de la Nueva EPS acuden diariamente al punto de dispensación, parte de los 34.000 afiliados que dependen del servicio en el municipio.
Rosa Margarita explica que la falta de medicamentos cambió su rutina y su economía. Comprar insulina resulta imposible para su familia.
“Si compramos medicamentos, no podemos comer”, dijo. Por eso, acudió a las redes sociales para pedir ayuda y conseguir lapiceros de insulina donados por otras personas.
Hace un mes permaneció 15 horas y media en una fila para obtener parte del tratamiento de su hijo. Hoy vuelve a intentarlo por su propia fórmula.
No desayunó antes de salir de casa. El dolor en sus rodillas, afectadas por artrosis, aumenta con cada hora de espera. Aun así, permanece allí porque abandonar la fila significa empezar de nuevo. “Nos estamos muriendo sin el medicamento”, afirma.
Alcaldía de Rionegro pide intervención nacional por medicamentos de Nueva EPS
La situación llevó a la Alcaldía de Rionegro a solicitar acciones inmediatas al Gobierno Nacional.
La secretaria de Salud, Silvia Paulina Rendón, confirmó que el municipio verificó una alta sobreocupación en el punto de entrega, con más de 120 personas esperando simultáneamente.
La funcionaria aseguró que las autoridades locales detectaron fallas en la operación del servicio y ausencia de un plan de contingencia para atender la demanda.
“Los usuarios enfrentan largas esperas, incomodidades y dificultades para acceder a sus tratamientos. Por eso citamos una mesa técnica urgente para exigir soluciones”, explicó.
La Alcaldía también pidió a la Superintendencia Nacional de Salud que intervenga para garantizar el flujo adecuado del servicio y el acceso efectivo a los medicamentos.
Una crisis que impacta la vida diaria
Las filas no solo representan incomodidad. Interrumpen tratamientos médicos, aumentan gastos de transporte y generan riesgos para pacientes crónicos, adultos mayores y personas con discapacidad.
Mientras las autoridades anuncian seguimiento permanente, los usuarios continúan llegando cada madrugada con la esperanza de salir con sus medicamentos.
Rosa Margarita observa cómo avanza lentamente la fila. Dice que solo espera algo sencillo: no tener que volver mañana.
“Ojalá podamos recibir los medicamentos sin tantas filas ni tanta angustia”, concluye.